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    面試時,如何判斷一個人是真牛?還是吹牛?

    發布時間:2020-10-15

    瀏覽次數:627

    尋根問底“”出靠譜信息

    大家可能都很熟悉STAR面試法,可是卻未必知道怎么用,或許也沒有很好的實踐過。

    招聘、獵聘都可以通過STAR面試法來進行了解信息

    STAR面試法:

    “STAR”是SITUATION(情景)、TASK(任務)、ACTION(行動)和RESULT(結果)。

    以面試銷售人員為例:

    ?SITUATION(情景)

    如果你想知道一個銷售人員過去的業績好不好,HR應該問什么樣的問題?

    應該問——開放式的問題。

    開放式問題怎么問?回到前面提到的STAR面試法,要問:

    你原來公司的產品如何?

    你負責的是哪個區域?

    包括可能分不同行業,其他行業的情況是怎樣的?

    這個環節我們要明白候選人是在怎樣的環境中工作?

    接下來會產生哪些工作行為?

    ?TARGET(目標)

    上面問題明白之后,HR還可以接著追問,之前公司給你制定的銷售目標是多少?KPI考核又是怎樣?

    ?ACTION動)

    候選人是通過何種行動來完成銷售工作的?

    是拜訪客戶,還是公司產品口碑本來就好,很多客戶自動上門。

    不同的行動會導致不同的結果,HR一定要詳細詢問。

    如果候選人可以詳細的描述出:

    我通過什么方式,我舉辦了什么樣的活動,做了這個活動之后,對我所負責的區域銷售結果有什么樣的影響。

    這就是一個比較真實的回答,候選人也不容易隱瞞自己的工作成績。

    ?RESULT(結果)

    一系列詢問之后,依然能夠判斷出他的銷售成果很好的話,那我們就可以判斷這個候選人是不錯的。

    因此,HR要不斷的通過STAR來判斷候選人每一個維度上的特征,這樣就能相對準確的把候選人每一個維度上的真實表現挖掘出來。


    分段式面試更專業

    HR的一切行為都象征著公司,HR是否專業直接決定了候選人對公司的整體印象,所以HR要在面試過程中展現自己的專業性。

    面試其實是一個雙向選擇的過程,企業和候選人都在互相選擇。

    如果你的面試過程只是你在向候選人灌輸自己的理念,讓候選人了解公司的發展空間。

    那很有可能會給候選人一種并不真誠的感覺。

    所以要用結構化的面試方式,把整個面試的過程分成幾小段,每一段都不能缺失。

    專業不夠,傾聽來湊

    面試一定要傾聽,通過傾聽才能深入的了解候選人。

    與候選人在溝通的過程中,HR除了充當詢問者的角色,還要適時的做一名傾聽者。

    我們把候選人吸引到公司來,對候選人的考察無非就是通過候選人的描述和HR的察言觀色。

    比如行為面試法,HR可以用引導式的問題讓候選人說,常常用的詞匯有:

    結果呢?然后呢?結果呢?

    一步步將候選人的話匣子打開。

    掌握面試進度

    很多候選人非常善談,但說的很多東西是廢話。

    很容易浪費HR的時間卻毫無收獲,面試過程也要講效率,與之相反的還有不健談的候選人。

    對這兩種人,HR要想辦法掌控面試的速度,把握主動權,在有限的時間內探尋到想要探尋的各種信息,然后結束面試。

    ?碰到特別健談的候選人該怎么辦?

    遇到這種情況,作為HR不能簡單粗暴的打斷候選人,要用非語言的肢體方式把話題引導到想討論的話題上來。

    ?非語言的肢體方式怎么用?

    當候選人說道:“我工作時如何出色”卻并沒有講到自己是通過哪些方式讓自己變得出色。

    此時,HR可以用一個下壓的手勢并用話語提示候選人說:“恩,你很出色,那你能詳細闡述下你的工作方式嗎?”
    這樣通過肢體語言告訴候選人可以調整下交談方向。

    ?對于不善言談的候選人又該怎么辦?

    有一部分候選人,技能很好,但是不善言辭。

    這就需要HR營造出輕松的面試氛圍,讓他感受到和你聊天很輕松愉悅,他就會慢慢地說出自己想說的話。

    由衷認同候選人

    面試過程中,HR和候選人的交流可能并不多,但認同候選人卻是很有必要的。

    維護好候選人的自尊,在面試前HR也有需要注意的地方。

    比如出門迎接一下,問他路上堵不堵等,面試結束后要由衷感謝他來參加公司的面試等。

    在面試中,HR還要盡量做到心領神會,也就是同理心。

    有同理心,也會讓候選人感到這是一個比較盡情誼、高素質的公司。

    HR要像偵察一樣仔細觀察和注意候選人的非語言信息。

    面試過程中盡可能的讓候選人放松,就像兩個朋友在聊天一樣。

    讓候選人感到你什么都可以和我說,以便盡量挖掘到有用的信息。